Klantenservice

Bereikbaarheid

Wanneer je vragen hebt wil je graag snel antwoord. Daarom doen wij ons uiterste best jouw vragen zo snel mogelijk te beantwoorden. Ons kantoor en klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur. Binnen deze tijd streven wij ernaar jouw vragen binnen twee uur te beantwoorden. In veel gevallen gaat dit zelfs sneller.


Je kunt ons op de volgende manieren bereiken:

Telefoon: +31 0 85 130 8057
E-mail: info@mega-outlet.nl

Hurksestraat 43 5652AH Eindhoven

Naam ondernemer: Schoonmaak & Gevelonderhoud Merwede B.V

Handelend onder de naam/namen: Mega-Outlet.nl

Vestigingsadres:  Hurksestraat 43 5652AH Eindhoven 

Telefoonnummer: +31851308057

Bereikbaarheid:  Van Maandag t/m Vrijdag vanaf 09:00 tot 17:00

E-mailadres: info@mega-outlet.nl 

KvK-nummer: 65862279  

Btw-nummer: NL856292734B01    

Het bestelproces

Je kunt producten op onze website zoeken door de hoofdcategorieën te bezoeken via de links in de witte balk bovenin de website. Aan de linkerkant van de website verschijnen dan links naar de subcategorieën. Ook kun je de zoekfunctie gebruiken in de blauwe balk bovenin de website. Op deze manieren kun je de productpagina’s bereiken. Op de productpagina kun je een product toevoegen aan de winkelwagen. Door op het winkelwagen icoon te klikken, rechts bovenin de website kom je op de winkelwagen pagina. Hier zie je wat je in de winkelwagen hebt geplaatst en wat de verzendkosten zijn. Je kunt vanuit de winkelwagen kiezen om verder te winkelen of om je bestelling af te gaan ronden. Kies je om af te gaan ronden dan kom je op de one-step-checkout. Op deze pagina kun je ook kiezen om je bestelling definitief te maken. Wanneer je dit doet door op de button te klikken ga je naar de pagina waar je met de door jouw gekozen betaalmethode de bestelling kunt betalen. Wanneer je dit hebt gedaan kom je terug op onze website en zie je de melding ‘Hartelijk dank voor uw bestelling!’. Je hebt besteld!

 

Je hebt besteld en nu?

Enkele minuten nadat je besteld hebt ontvang je een automatische orderbevestiging via e-mail met als bijlage de factuur. Het gebeurd soms dat deze wordt bezorgd in de Spambox. Houdt deze dus ook goed in de gaten. Aan het einde van de dag dat je bestelling verzonden wordt ontvang je via e-mail een verzendbevestiging met Track & Trace gegevens. Op de dag van bezorging ontvang je opnieuw een mail met daarin het verwachte tijdvak van bezorging van jouw bestelling.

 

Herroepingsrecht bij levering van producten

U heeft het recht om binnen een termijn van 60 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 60 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Retourneren is gratis via PostNL als u gebruikmaakt van ons antwoordnummer. Uiteraard kunt u
de producten ook via een andere vervoerder retourneren, dan zijn de kosten wel voor u.
Ons retouradres
Hurksestraat 43 5652AH Eindhoven
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen."

 

Kosten in geval van herroeping

Retourneren is gratis via PostNL als u gebruikmaakt van ons antwoordnummer. Uiteraard kunt u
de producten ook via een andere vervoerder retourneren, dan zijn de kosten wel voor u

 

Garantie

Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat u, als consument, er in alle redelijkheid van mag verwachten. Wanneer dit niet het geval is geldt de garantie. U heeft dan recht op vervanging van het product of de retournering van de aankoopkosten.

 

Copyright

Gehele of gedeeltelijke overname van foto's en teksten van deze website is alleen toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. Bij het misbruiken van dit copyright wordt altijd een advocaat ingeschakeld en zijn alle kosten voor de overtreder.

 

Overige vragen

Mocht uw vraag nog niet beantwoord zijn, dan kunt u contact met ons opnemen per e-mail. We stellen iedere reactie op prijs en horen graag van u. We streven ernaar om u zo spoedig mogelijk van een antwoord te voorzien. U kunt uw e-mail sturen naar info@mega-outlet.nl

arrow_upward